Un bug, une idée, un spot à ajouter ? On lit tout.
Pumpee est développée par des riders, en petit comité. Chaque message est lu et la plupart des idées de la roadmap viennent de là.
Un run mal détecté ?
Une trace bizarre, un plantage, des pumps non comptés. E-mail pré-rempli avec ce qu'il nous faut.
Il manque une métrique ?
Dis-nous ce que tu aimerais voir après une session. C'est comme ça que la v1 a été écrite.
Un ponton à faire connaître ?
Lieu, type de départ, niveau requis, accès. On l'ajoute à la carte communautaire.
Nous écrire
Une seule adresse, relevée tous les jours :
contact@pumpee.frRéponse sous 48 heures ouvrées. On parle français et anglais.
Pour un bug, ça nous aide beaucoup
- Modèle de téléphone et version de l'OS
- Montre utilisée, si tu en avais une
- Date, heure et spot de la session concernée
- Ce que tu attendais, ce qui s'est passé
- Une capture d'écran si tu en as une
Réponses rapides
Mes runs ne sont pas détectés
Vérifie que la localisation est autorisée « toujours » (arrière-plan) et que l'accès aux capteurs de mouvement est activé. Garde le téléphone sur le torse ou à la ceinture plutôt que dans un sac posé sur le ponton.
Le début de ma session manque
Le GPS met quelques secondes à se caler. Lance la session sur le ponton, pas dans l'eau. Avec une montre appairée, c'est elle qui cale le signal au démarrage.
Je veux supprimer mon compte
Tout est expliqué ici : suppression de compte. Depuis l'app, c'est Profil → Réglages → Compte.
Signaler un contenu ou un spot problématique
Depuis l'app, ou par e-mail. On examine sous 72 heures ouvrées — la procédure est détaillée dans les conditions d'utilisation.
Les autres questions courantes sont dans la FAQ du site.
